«Гиперавто»: отзывы клиентов – соответствует ли компания 5 признакам надёжного ритейлера

Засилье ритейлеров на рынке автозапчастей ставит потребителя перед выбором, вынуждающим принимать сложные решения при ремонте транспортного средства. Покупатели хотят приобрести надёжные, недорогие детали, выпущенные под известной торговой маркой. Автовладельцам важны гарантийные обязательства со стороны ритейлера. Потребители ищут магазины с широким ассортиментом, где можно купить, а в идеальном случае и установить все запчасти. Желательно, чтобы там продавались расходные, смазочные материалы и аксессуары. Люди хотят получать комплекс услуг, затрачивая минимум времени и средств.

Пять признаков хорошего магазина автозапчастей

Руководствуясь исходными параметрами, определим 5 признаков, характеризующих надёжного ритейлера автозапчастей в России:

• широкий ассортимент продукции;
  
• высокий уровень сервиса;
  
• положительные отзывы от клиентов;
  
• ориентированная на покупателей цена, включая акции, бонусы и скидки;
  
• выгодные условия гарантийной политики.
  

Выявив ключевые признаки хорошего ритейлера, проведём комплексное исследование компании «Гиперавто», работающей в дальневосточном регионе страны. Выбор пал на эту фирму по нескольким причинам:

• сеть магазинов в крупнейших городах Дальнего Востока – 36 торговых точек;
  
• сеть автосервисов – 17 мастерских с шиномонтажными мастерскими и автомойками;
  
• широкий ассортимент продукции включает 32 000 наименований;
  
  
  
• клиенты могут размещать о «Гиперавто» отзывы непосредственно на сайте, и они всегда доступны для анализа;
  
• есть товары в разных ценовых категориях, регулярно проводятся акции.
  

Компания заслуживает быть основным ритейлером автозапчастей на Дальнем Востоке, однако для оценки реальной ситуации надо проверить её на соответствие всем пяти признакам.

Признак №1

Фирма предлагает покупателям большой товарный ассортимент, включающий изделия, относящиеся к нескольким категориям:

• автозапчасти: элементы системы охлаждения, торможения, ГРМ, подачи топлива. Имеются в наличии компоненты выхлопной системы, зажигания, крепежи кузова, мотора и электрооборудование;
  
• шины и диски: помимо основных категорий есть наборы для проведения шиномонтажа, декоративные колпаки и цепи противоскольжения;
  
  
  
• масла и смазки: размещаемые о «Гиперавто» отзывы свидетельствуют о продаже компанией качественных смазочных, промывочных, трансмиссионных масел и технических жидкостей;
  
• аккумуляторные батареи для машин и мотоциклов, а также крепёжные элементы, утеплители и жидкости.
  

В каталоге ритейлера имеется большой выбор аксессуаров, включающих наборы для прохождения техосмотра, детские кресла, предметы для ухода за салоном транспортного средства. Компания полностью соответствует признаку №1, располагая широчайшим ассортиментом продукции, и размещаемые о «Гиперавто» отзывы подтверждают, что представленные на сайте товары всегда есть в наличии.

Признак № 2

Сервис обеспечивается за счёт сети автомастерских, строящихся в комплексе с магазинами, диагностическими центрами, мойками и шиномонтажными мастерскими. Клиенты могут установить приобретённые детали сразу же после покупки с получением гарантий на все проводимые работы. Специалисты выполняют диагностику для выявления причины неисправности.

Используется современное оборудование, способствующее оперативному и точному обнаружению поломок. Автовладельцы могут сразу приехать в сервис, где выявляют дефект, рекомендуют покупку запчасти, выбранной из электронного каталога. Найденные в сети о «Гиперавто» отзывы подтверждают высокий уровень сервиса, предоставляемый компанией.

Признак № 3: «Гиперавто» отзывы клиентов не пугают

Осталось изучить реальные комментарии людей, оставляемые ими в Интернете на официальном сайте компании. Вызывает интерес мнение людей о продукции, предлагаемой ритейлером. Автолюбители объективно оценивают качество продукции, срок службы, особенности эксплуатации в реалиях России.

Покупатели пишут о «Гиперавто» отзывы, освещая плюсы и минусы всех категорий продукции. Свечи накаливания характеризуют с положительной стороны, отмечая их бесперебойную работу на протяжении 6 месяцев. Машина при их использовании без проблем заводится при температуре -25 °C.

Комментируя надёжность тормозных колодок, отмечают низкую стоимость и приемлемое качество. Эффективность торможения существенно увеличивается, благодаря чему повышается безопасность движения.



Покупатели комментируют комплект приобретенных дворников, отмечая, что компания предлагает лучшие цены при нормальном качестве. Изделия хватает на один сезон, а, учитывая крайне низкую стоимость, это вполне хороший результат.

Изучив о «Гиперавто» отзывы, можно говорить о приемлемом качестве продукции, предлагаемой компанией. Естественно, не все позиции из каталога отличаются сверхнадёжностью, однако, по соотношению цены и качества это лучшее предложение на дальневосточном рынке.

Признак № 4

Ценовая политика компании ориентирована на покупателей – это становится очевидным при изучении дисконтной программы. Автомобилистам выдают карты при совершении покупки от 100 рублей. Впоследствии вступает в силу накопительная программа, позволяющая получать скидки до 15 %.

Проводится бонусная программа «Спасибо», позволяющая при определённых условиях получать скидки до 50 %. Имеются специальные предложения для клиентов автосервисов, устанавливающих определённые виды деталей по сниженным ценам. Разрешается в определённые часы бесплатно проходить диагностику для своевременного выявления проблем.

Признак № 5

Недаром о «Гиперавто» отзывы оставляют позитивные, ведь компания предлагает автолюбителям оптимальные условия для покупки деталей и их установки в сервисных центрах. Ритейлер сотрудничает с большим количеством поставщиков, благодаря чему в ассортименте представлены товары из разных ценовых категорий. Сеть магазинов может удовлетворить потребности покупателей с любыми ценовыми запросами.

Компания предоставляет автовладельцам гарантии подлинности продукции, так как сотрудничает с официальными дилерами или напрямую с производителями. Отсутствует вероятность попадания на прилавки магазинов сети контрафактной продукции. Предоставляются необходимые сертификаты, служащие подтверждением качества и подлинности товаров. Запчасти, аксессуары, масла, аккумуляторы соответствуют нормам ЕС, России.

Выводы

Ритейлер «Гиперавто» отзывы от покупателей получает регулярно, так как люди хотят поделиться радостью от удачной покупки либо пожаловаться на несоответствующий уровень сервиса или качество товара. Компания соответствует 5 признакам хорошего продавца. Естественно, периодически у клиентов возникают вопросы к качеству продукции или отдельным сотрудникам, но в целом бренд пользуется популярностью у потребителей.

Автовладельцы Дальнего Востока могут смело обращаться в сеть магазинов и сервисных центров «Гиперавто». Компания располагает достаточными возможностями для обеспечения высокого уровня сервиса. Оценить, насколько это правдоподобно, можно, заехав в любую из точек во Владивостоке или Хабаровске и увидев всё своими глазами.