» » «Гиперавто»: отзывы клиентов – соответствует ли компания 5 признакам надёжного ритейлера

«Гиперавто»: отзывы клиентов – соответствует ли компания 5 признакам надёжного ритейлера

27 августа 2018, 10:36

Засилье ритейлеров на рынке автозапчастей ставит потребителя перед выбором, вынуждающим принимать сложные решения при ремонте транспортного средства. Покупатели хотят приобрести надёжные, недорогие детали, выпущенные под известной торговой маркой. Автовладельцам важны гарантийные обязательства со стороны ритейлера. Потребители ищут магазины с широким ассортиментом, где можно купить, а в идеальном случае и установить все запчасти. Желательно, чтобы там продавались расходные, смазочные материалы и аксессуары. Люди хотят получать комплекс услуг, затрачивая минимум времени и средств.



Пять признаков хорошего магазина автозапчастей



Руководствуясь исходными параметрами, определим 5 признаков, характеризующих надёжного ритейлера автозапчастей в России:
  • широкий ассортимент продукции;
  • высокий уровень сервиса;
  • положительные отзывы от клиентов;
  • ориентированная на покупателей цена, включая акции, бонусы и скидки;
  • выгодные условия гарантийной политики.

Выявив ключевые признаки хорошего ритейлера, проведём комплексное исследование компании «Гиперавто», работающей в дальневосточном регионе страны. Выбор пал на эту фирму по нескольким причинам:
  • сеть магазинов в крупнейших городах Дальнего Востока – 36 торговых точек;
  • сеть автосервисов – 17 мастерских с шиномонтажными мастерскими и автомойками;
  • широкий ассортимент продукции включает 32 000 наименований;


  • клиенты могут размещать о «Гиперавто» отзывы непосредственно на сайте, и они всегда доступны для анализа;
  • есть товары в разных ценовых категориях, регулярно проводятся акции.

Компания заслуживает быть основным ритейлером автозапчастей на Дальнем Востоке, однако для оценки реальной ситуации надо проверить её на соответствие всем пяти признакам.

Признак №1


Фирма предлагает покупателям большой товарный ассортимент, включающий изделия, относящиеся к нескольким категориям:
  • автозапчасти: элементы системы охлаждения, торможения, ГРМ, подачи топлива. Имеются в наличии компоненты выхлопной системы, зажигания, крепежи кузова, мотора и электрооборудование;
  • шины и диски: помимо основных категорий есть наборы для проведения шиномонтажа, декоративные колпаки и цепи противоскольжения;


  • масла и смазки: размещаемые о «Гиперавто» отзывы свидетельствуют о продаже компанией качественных смазочных, промывочных, трансмиссионных масел и технических жидкостей;
  • аккумуляторные батареи для машин и мотоциклов, а также крепёжные элементы, утеплители и жидкости.

В каталоге ритейлера имеется большой выбор аксессуаров, включающих наборы для прохождения техосмотра, детские кресла, предметы для ухода за салоном транспортного средства. Компания полностью соответствует признаку №1, располагая широчайшим ассортиментом продукции, и размещаемые о «Гиперавто» отзывы подтверждают, что представленные на сайте товары всегда есть в наличии.

Признак № 2



Сервис обеспечивается за счёт сети автомастерских, строящихся в комплексе с магазинами, диагностическими центрами, мойками и шиномонтажными мастерскими. Клиенты могут установить приобретённые детали сразу же после покупки с получением гарантий на все проводимые работы. Специалисты выполняют диагностику для выявления причины неисправности.

Используется современное оборудование, способствующее оперативному и точному обнаружению поломок. Автовладельцы могут сразу приехать в сервис, где выявляют дефект, рекомендуют покупку запчасти, выбранной из электронного каталога. Найденные в сети о «Гиперавто» отзывы подтверждают высокий уровень сервиса, предоставляемый компанией.

Признак № 3: «Гиперавто» отзывы клиентов не пугают


Осталось изучить реальные комментарии людей, оставляемые ими в Интернете на официальном сайте компании. Вызывает интерес мнение людей о продукции, предлагаемой ритейлером. Автолюбители объективно оценивают качество продукции, срок службы, особенности эксплуатации в реалиях России.

Покупатели пишут о «Гиперавто» отзывы, освещая плюсы и минусы всех категорий продукции. Свечи накаливания характеризуют с положительной стороны, отмечая их бесперебойную работу на протяжении 6 месяцев. Машина при их использовании без проблем заводится при температуре -25 °C.

Комментируя надёжность тормозных колодок, отмечают низкую стоимость и приемлемое качество. Эффективность торможения существенно увеличивается, благодаря чему повышается безопасность движения.



Покупатели комментируют комплект приобретенных дворников, отмечая, что компания предлагает лучшие цены при нормальном качестве. Изделия хватает на один сезон, а, учитывая крайне низкую стоимость, это вполне хороший результат.

Изучив о «Гиперавто» отзывы, можно говорить о приемлемом качестве продукции, предлагаемой компанией. Естественно, не все позиции из каталога отличаются сверхнадёжностью, однако, по соотношению цены и качества это лучшее предложение на дальневосточном рынке.

Признак № 4


Ценовая политика компании ориентирована на покупателей – это становится очевидным при изучении дисконтной программы. Автомобилистам выдают карты при совершении покупки от 100 рублей. Впоследствии вступает в силу накопительная программа, позволяющая получать скидки до 15 %.

Проводится бонусная программа «Спасибо», позволяющая при определённых условиях получать скидки до 50 %. Имеются специальные предложения для клиентов автосервисов, устанавливающих определённые виды деталей по сниженным ценам. Разрешается в определённые часы бесплатно проходить диагностику для своевременного выявления проблем.

Признак № 5



Недаром о «Гиперавто» отзывы оставляют позитивные, ведь компания предлагает автолюбителям оптимальные условия для покупки деталей и их установки в сервисных центрах. Ритейлер сотрудничает с большим количеством поставщиков, благодаря чему в ассортименте представлены товары из разных ценовых категорий. Сеть магазинов может удовлетворить потребности покупателей с любыми ценовыми запросами.

Компания предоставляет автовладельцам гарантии подлинности продукции, так как сотрудничает с официальными дилерами или напрямую с производителями. Отсутствует вероятность попадания на прилавки магазинов сети контрафактной продукции. Предоставляются необходимые сертификаты, служащие подтверждением качества и подлинности товаров. Запчасти, аксессуары, масла, аккумуляторы соответствуют нормам ЕС, России.

Выводы


Ритейлер «Гиперавто» отзывы от покупателей получает регулярно, так как люди хотят поделиться радостью от удачной покупки либо пожаловаться на несоответствующий уровень сервиса или качество товара. Компания соответствует 5 признакам хорошего продавца. Естественно, периодически у клиентов возникают вопросы к качеству продукции или отдельным сотрудникам, но в целом бренд пользуется популярностью у потребителей.

Автовладельцы Дальнего Востока могут смело обращаться в сеть магазинов и сервисных центров «Гиперавто». Компания располагает достаточными возможностями для обеспечения высокого уровня сервиса. Оценить, насколько это правдоподобно, можно, заехав в любую из точек во Владивостоке или Хабаровске и увидев всё своими глазами.
Смотрите также
Комментарии (12)
Алик - 1 октября 2018, 17:07
Моя любимая сеть. Всегда все в наличии и отзывы о гиперавто не врут - реально все есть и цены не кусаются. Много чего брал, редко когда на Ниссан нет детали, но под заказ более 3 дней не ждал.
Солнечный - 4 октября 2018, 15:42
Если брать эту сеть - Гиперавто, то отзывы о них намного лучше, чем о других. Всегда в наличие нужные детали, не надо под заказ брать. И цены не дерут, сверял с официальными дилерами на сайте - у Гиперавто почти без наценки. Рекомендую
Егор - 5 октября 2018, 10:28
Гиперавто знаю очень давно. Как купил свою первую японку, так только здесь и беру детали. Японка уже третья :) нравится, что дёшево и многое уже есть, не надо ждать. Сеть с годами не испортилась.

У меня сейчас в Гиперавто максимальный скидос. Даже не вспомню, сколько я тут оттовариваюсь. ))) Детали на Сузуки, Тойоту всегда найдёшь, либо привозят за несколько дней. Хорошо, что они есть!
Глеб - 5 октября 2018, 11:17
В последнее время запчасти для своей ласточки покупаю в Гиперавто. Нашел его, почитав отзывы в интернете. Нравится, что большая часть из того, что мне надо есть в наличии)), да и по ценнику радует.
Kostya - 22 ноября 2018, 10:01
Однозначно соответствует, проверил лично в этот раз. Купили 2 аккумулятора жене на машину и мне в Гиперавто, общая скидка 1000р. получилась. Несколько аккумуляторов проманиторили вместе, подобрали нужные. То что в наличии есть все - это уже плюс, а то закажешь где-нибудь, не факт еще, что тот придет. Отзывы о Гиперавто уже позже прочитал, понял, что не ошибся.
Ден - 27 ноября 2018, 14:05
Я сам чисто по отзывам Гиперавто выбрал, в городе полно сервисов, этот пока вроде не опрофанился в плане товара и замены. Сам вот сейчас поменял аккумулятор у них, рано конечно о качестве судить, но надеюсь, что не подведет
Егоррр - 28 ноября 2018, 10:14
Ну о дешевизне я не скажу конечно, если только с обменом на старый, то нормально получается. А в плане правильного подбора нареканий нет, у них уж рука видать набита.
TsarLeonid - 29 ноября 2018, 12:02
Если чисто на статью даже посмотреть, то можно судить о качестве, я и сам был их клиентом в прошлом месяце, сейчас читаю все параметры, по которым должен аккум подбираться, продавцы с моим ничего не упустили, возились долго, проверяли, это приятно, что не на авось протулили.
mash-mash - 3 декабря 2018, 11:50
3 раза в Гипере обслуживалась, ни разу не подвели, молодцы. Раньше у дилера все поломки устраняла и масло меняла и все остальные расходники, тут мне как задали вопрос "и где вы только раньше обслуживались", сразу по тону поняла, что косяки имеются, ну как обычно девушкам все что ни попади делают и чек выставляют тысяч на 15. Больше туда ни ногой, буду лучше заезжать сюда к нормальным мастерам.
yudanoff_mak - 4 декабря 2018, 14:50
Аккумулятор Нордикс поставил здесь на прошлой неделе, обещанную скидку получил, хотя у меня аккумулятор, который им сдал, вообще не рабочий был, все-равно приняли.
Vasya123 - 5 декабря 2018, 13:32
Нормальная такая статейка, но к сожалению не все так ответственно подходят, поэтому потом проблемы бывают. Надо заехать, по наличию глянуть, если есть то, что мне надо, куплю у них и поставлю сразу, все равно менять пора.
buqytefe - 6 декабря 2018, 09:24
У меня Nordix прошлый 8 лет прослужил, нынче на этот магазин наткнулся при поиске такого же аккумулятора, заехал, нашелся мой, такой же оригинал, машина сейчас идеально заводится, тьфу тьфу тьфу.
Добавить комментарий